INTRODUCTION

Ce document établit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web et l'achat de produits sur celui-ci (ci-après, les «Conditions»). Nous vous demandons de bien vouloir lire attentivement les Conditions avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web ou en passant une commande à travers celui-ci, vous acceptez d'être lié par ces conditions, donc si vous n'acceptez pas toutes les conditions, vous ne devez pas utiliser ce site Web. Ces conditions peuvent être modifiées. Il vous appartient de les lire périodiquement, les conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de la conclusion du Contrat (telles que définies ci-dessous) seront celles qui sont applicables.

 

Ce site Web est exploité par Tantara Grupo Textil, SL dont le siège social est situé Calle Ramón y Cajal 5, 28100 Alcobendas (Madrid) Espagne, enregistré au registre du commerce de la province de Madrid, au volume 39088, folio 31, feuille n ° M -694461 et avec CIF nº B88368725.

VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CETTE PAGE WEB

Les informations ou données personnelles que vous fournissez sur vous-même seront traitées conformément aux dispositions dans notre politique de confidentialité. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement desdites informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont vraies et correspondent à la réalité.

UTILISATION DE NOTRE PAGE WEB

En utilisant ce site Web et / ou en passant des commandes via celui-ci, vous acceptez a:

  • Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables.

  • Ne passez aucune commande fausse ou frauduleuse. Si l'on peut raisonnablement considérer qu'une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.

  • Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et / ou d'autres informations de contact de manière véridique et précise. De même, vous acceptez que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire..

  • Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

  • En passant une commande sur ce site, vous déclarez avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.

DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Les articles proposés sur ce site Web sont uniquement disponibles à l'achat et à l'expédition sur le territoire espagnol (à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla) et dans les pays de l'Union européenne mentionnés dans le Politique de livraison.

CÉLÉBRATION DU CONTRAT

Le contrat est parfait lorsque vous entrez vos données personnelles sur le Web pour acheter le produit et procéder au paiement.

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur «Continuer, dans la section des informations de paiement». Après cela, vous recevrez un e-mail accusant réception de votre commande (la «Confirmation de commande»).

Seuls les produits énumérés dans la confirmation d'expédition feront l'objet du contrat.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité. En ce sens, s'il y a des difficultés dans l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur les produits de substitution de qualité et de valeur similaires ou supérieures que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas commander ces articles de remplacement, nous vous rembourserons tout montant que vous avez payé.

Suite à l'article 111 de la Substitution du bien ou service contracté à distance de la Loi Générale pour la Défense des Utilisateurs et des Consommateurs.

Si le bien ou le service contracté n'est pas disponible, alors que le consommateur et l'utilisateur ont été expressément informés de cette possibilité, l'entrepreneur peut fournir un bien ou un service avec des caractéristiques similaires et de qualité identique ou supérieure sans augmentation de prix.

Dans ce cas, le consommateur et l'utilisateur peuvent exercer leurs droits de rétractation et de résolution dans les mêmes conditions que s'il s'agissait du bien ou service initialement requis.

REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu sur celui-ci, sauf si l'achat a déjà été effectué. Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser le traitement d'une commande après avoir envoyé la confirmation de commande.

LIVRAISON

Sans préjudice des dispositions de la Clause précédente concernant la disponibilité des produits et à moins que des circonstances extraordinaires ne surviennent, nous essaierons d'envoyer la commande comprenant les produits énumérés dans chaque Confirmation d'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables dans la péninsule. (sauf les îles). Iles Baléares: Expédition sous 4 jours vers les îles Baléares ou l'Union Européenne, seulement jours ouvrés. Sauf pendant les soldes et promotions qui seront de 6 jours ouvrables. Nonobstant ce qui précède, le client a la possibilité de modifier la date d'expédition dans les 7 jours ouvrables suivants à sa convenance. Dans le cas où le client choisit cette option, les conditions précédentes sont considérées comme étendues.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette circonstance et vous donnerons la possibilité de procéder à l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Gardez à l'esprit dans tous les cas que nous ne livrons pas les samedis, dimanches et jours fériés. Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la «livraison» a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment de la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

Si après deux tentatives il nous est impossible de livrer votre commande, le colis sera déposé dans le Point de ramassage DHL le plus proche de l'adresse que vous avez indiquée, où vous aurez une semaine pour le récupérer. Dans le cas où le délai expirait sans que le colis ne soit collecté, Nous comprendrons que vous souhaitez vous retirer du contrat et nous le considérerons comme résolu. À la suite de la résiliation du contrat, nous vous rembourserons le prix payé pour ces produits dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, la durée peut varier de 3 à 10 jours depuis que nous recevons le retour dans notre centre.

À la suite de la résiliation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais d'expédition.

TRANSFERT DES RISQUES ET DE LA PROPRIETE DES PRODUITS

Les risques des produits seront à votre charge dès le moment de la livraison. Vous acquerrez la propriété des produits lors de la livraison.

PRIX ET PAIEMENT

Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix indiqués sur la page sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et tenterons de vous apporter une solution. Les prix sur ce site Web incluent la TVA, mais excluent les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû comme indiqué dans nos informations d'achat. Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf comme indiqué ci-dessus) les changements possibles n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

Une fois vos achats effectués, tous les articles que vous souhaitez acheter auront été ajoutés à votre panier et l'étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour le faire:

  • Cliquez sur le bouton «Aller au panier» en haut de la page si vous souhaitez consulter les articles ou «Commander» si vous souhaitez acheter directement.

  • Remplissez ou vérifiez les informations de facturation, le mode de paiement, le mode d'expédition et cliquez sur le bouton "Payer", en acceptant les termes et conditions du contrat.

  • Vous serez redirigé vers la passerelle de paiement, entrez les détails de votre carte. Vous pouvez effectuer des paiements avec des cartes Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro ou American Express, ainsi qu'avec Apple Pay.

  • Cliquez sur «Accepter», vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre.

  • Les cartes de crédit seront soumises à des contrôles et autorisations de la part de leur entité émettrice, mais si ladite entité n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne serons pas en mesure de formaliser un contrat avec vous.

     

  • Points de livraison / retour DHL. Pour votre confort, Tantara met à votre disposition la Points de collecte DHL pour effectuer la livraison / le retour de vos produits. Pour faire une livraison, lors de votre commande, entrez l'adresse du Point de collecte DHL où vous souhaitez recevoir la commande. Une fois livré, vous disposez de 5 jours ouvrés pour faire la collection. Pour faire un retour dans l'un des Points de collecte DHL, veuillez nous contacter à info@tantarakids.com et nous vous informerons des prochaines étapes. Le remboursement du montant du / des vêtement (s) se fera via la carte ayant effectué le paiement une fois que nous aurons reçu le colis dans nos entrepôts.

TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles s'entendra sur le territoire d'application de la TVA espagnole. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Les changements de taille seront gratuits tant que le retour est effectué dans l'un des Points de collecte DHL.
Une fois que nous aurons reçu le produit et vérifié qu'il est en parfait état, nous livrerons le nouveau produit gratuitement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez retirer le produit pour son retour à votre domicile moyennant un supplément de 3 €, sauf à domicile.
En cas de tare ou de défaut de fabrication, aucun supplément ne sera facturé.

Si vous souhaitez effectuer un changement, veuillez nous contacter à info@tantarakids.com

POLITIQUE DE RETOURS

Tous nos produits peuvent être retournés sous 15 jours calendaires.
Une fois que nous aurons reçu le produit et vérifié qu'il est en parfait état, nous procéderons au remboursement du produit, en actualisant le montant par rapport aux frais d'expédition d'origine, qui ne sont pas remboursables. Cependant (sauf lorsque la livraison était gratuite), nous vous fournirons un code de livraison gratuit pour votre prochaine commande.

Les retours peuvent être effectués à tout Point de ramassage DHL ou à la maison.
Retours en tout Point de ramassage DHL Ils sont gratuits et le coût de la collecte à domicile est de 6 €.

En cas de tare ou de défaut de fabrication, un échange contre un nouveau produit vous sera offert gratuitement. Dans le cas où le produit est épuisé, un retour sera organisé sans frais

Si vous souhaitez effectuer un retour, écrivez-nous à info@tantarakids.com et nous vous informerons des prochaines étapes.

RESPONSABILITÉ ET EXEMPTION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire expresse dans les présentes Conditions, notre responsabilité relative à tout produit acheté sur notre site Web sera strictement limitée au prix d'achat dudit produit.

Nonobstant ce qui précède, notre responsabilité n'est pas exclue ou limitée dans les cas où il est illégal ou illégal pour nous d'exclure, de limiter ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

En raison de la nature ouverte de cette page Web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues via cette page Web, sauf indication contraire. expressément autrement. Toutes les descriptions de produits, informations et matériaux qui apparaissent sur ce site Web sont fournies comme un véritable corps et sans garantie expresse ou implicite à leur sujet. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les garanties, à l'exception de celles qui ne peuvent être légitimement exclues des consommateurs et des utilisateurs. Les dispositions de cette clause n'affecteront pas vos droits légaux en tant que consommateur et utilisateur, ni votre droit de résilier le contrat.

 

LINKS DE NOTRE SITE WEB

 

Le lien Quoi contenir Notre site Web vers d'autres sites Web et des documents tiers sont fournis à titre informatif uniquement, sans que nous ayons aucun contrôle sur le contenu desdits sites Web ou matériaux. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage ou perte résultant de son utilisation.

 

FORCE MAJEURE ET ÉVÉNEMENTS AU-DELÀ DE NOTRE CONTRÔLE

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations que nous assumons en vertu d'un contrat, dont la cause est due à des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable («cause de force majeure»).

Les causes de force majeure comprendront tout acte, événement, manque d'exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable et, entre autres, le suivant:

  • Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.
  • Agitation civile, révolte, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.
  • Incendie, explosion, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
  • Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
  • Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.
  • Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
  • Grève, pannes ou accidents de transport maritime ou fluvial, postal ou tout autre type de transport.

Il sera entendu que nos obligations découlant des contrats seront suspendues pendant la période au cours de laquelle le CauLa force majeure continue, et nous aurons une prolongation de la durée pour remplir ces obligations pour une période de temps égale à la durée de l'événement de force majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations en vertu du contrat malgré l'événement de force majeure.

 

NULLITÉ PARTIELLE

 

Si l'une de ces Conditions ou toute disposition d'un Contrat était déclarée nulle et non avenue par une résolution ferme de l'autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par ladite déclaration de nullité.

 

ACCORD COMPLET

 

Les présentes Conditions et tout document auquel elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous par rapport à l'objet du Contrat et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieur convenu entre vous et nous verbalement ou par écrit. Vous et nous reconnaissons avoir consenti à la conclusion du Contrat sans avoir invoqué aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite de toute déclaration ou écrit dans les négociations engagées par les deux avant ledit Contrat, à l'exception de ce qui est expressément mentionné. dans ces conditions. Ni vous ni nous n'aurons d'action contre toute déclaration incertaine faite par l'autre partie, verbale ou écrite, avant la date du contrat (à moins qu'une telle déclaration incertaine ait été faite frauduleusement) et la seule action que le une autre partie sera pour rupture de contrat conformément aux dispositions des présentes Conditions.

 

DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

 

Nous avons le droit de revoir et de modifier ces Conditions à tout moment. Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande, sauf que par la loi ou une décision d'agences gouvernementales, nous devons apporter des modifications rétroactivement auxdites politiques, conditions d'achat ou politique de confidentialité, auquel cas, Les modifications éventuelles affecteront également les commandes que vous aviez précédemment effectuées.

 

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncement à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux d'Alcobendas